Ukmergės Pivonijos gatvės gyventoja Janina paskambino pasiguosti, kad jau trečią vasarą dažnai negauna laikraščių.
Pasakojo, kad yra užsisakiusi žurnalą „Savaitė“, leidinį „Vakaro žinios“, rajono laikraštį „Ukmergės žinios“.
Tačiau vasaros metu dažnai jų negauna. Pasak Janinos, negavo kelių numerių ir pastarąsias savaites. Sakė, kad yra nusivylusi pristatymo paslaugomis, nes turi ieškoti neatnešamų leidinių, skambindama į paštą. Svarsto, kad galbūt geriau net neužsisakyti. Jei leidinys atnešamas po kelių dienų ar net kitą savaitę, jis žmogui jau nevertingas – visa informacija – TV programa ar naujienos – pasenusi.
AB Lietuvos paštas Komunikacijos projektų vadovas Lukas Zadarackas, pasidomėjus apie šią situaciją, teigė, kad Lietuvos paštas „deda dideles pastangas siekdamas visiems klientams užtikrinti patogias, kokybiškas bei lengvai prieinamas pašto paslaugas“.
Įmonės atstovas pasitelkė statistiką: „Norime pažymėti, kad atvejai, kuomet prenumeruojami leidiniai laiku nepasiekia juos užsakiusių gyventojų, yra pavieniai. Gyventojų skundai, susiję su prenumeruojamų leidinių vėlavimu arba negavimu, sudaro vos iki 0,1 proc. viso skundų skaičiaus. Taip pat svarbu pabrėžti, kad vasaros sezono metu didesnio skundų kiekio dėl prenumeruojamų leidinių vėlavimo ar negavimo nefiksuojame“, – tvirtino jis.
Pasak L. Zadaracko, nesklandumai pristatant prenumeruojamą leidinį gyventojui gali kilti ir tais atvejais, jeigu kliento gyvenamasis namas arba jo pašto dėžutė yra nepažymėti.
Komunikacijos projektų vadovas informavo, kad tuo atveju, jeigu gyventojo nepasiekia jo prenumeruojamas leidinys, jis turėtų paskambinti bendruoju Lietuvos pašto klientų aptarnavimo telefonu 8 700 55 400 arba 1842 ir registruoti skundą. „Po skundo registracijos leidinį gyventojui stengiamės pristatyti kitą darbo dieną“, – patikino L. Zadarackas.
